Handelsbetingelser

Det är enkelt att handla hos Lunar Store – du ska bara följa punkterna nedan:

  1. Hitta den vara eller de varor du önskar att köpa. Du kan antingen lägga dem i din kundkorg eller gå vidare med köpet direkt från produktsidan.
  2. Gå till checkout när du är redo att genomföra köpet av de varor du har lagt i korgen.
  3. Skriv in ditt telefonnummer för att betala. Du ska vara Lunar-användare för att handla på Lunar Store. Om du inte redan är det så kan du snabbt och enkelt hämta Lunar-appen och registrera dig gratis.
  4. När du har skrivit in ditt telefonnummer behöver du bara öppna Lunar-appen och godkänna ditt köp. I appen kan du också välja leveransadressen.
  5. Ditt köp är nu godkänt och du kommer automatiskt att ta emot en orderbekräftelse i din mail-inkorg.

Du ska ha fyllt 18 för att handla hos Lunar Store

När du handlar hos Lunar Store ingås avtalen på danska eller svenska. Alla priser är inklusive moms och andra avgifter i danska kronor (DKK) eller svenska kronor (SEK) om inget annat är angivet. Priserna är dagspriser. Det angivna priset vid tidpunkten för beställning är det gällande priset. Priset ändras inte varken vid prisfall eller prisstigning.

GENERELLA UPPLYSNINGAR

Firma: Lunar A/S
CVR-nummer: 36982837
Adress: Hack Kampmanns Plads 10
8000 Aarhus C
E-mail: support@lunar.app
Telefonnummer: +46 313 61 60 10

Betalning

Hos Lunar Store betalas köpet direkt från ditt Lunar-konto. Det tillkommer inga avgifter. Vid köp reserveras beloppet på kontot. Beloppet dras först när varan skickas från vårt lager. Det kan aldrig dras ett större belopp än det du godkänt vid köptillfället.

Lunar Store sparar inte dina betalningsuppgifter, men vid frågor om dina betalningsuppgifter bes du kontakta Lunar bank på tlf. +46 313 61 60 10 +45 70 60 54 54.

Leverans

Vi erbjuder följande leveranssätt:
Postnord – Mypack Home

Vi levererar största delen av våra beställningar redan inom 1-3 vardagar, dock kan leveranstiden vara längre i hektiska perioder. Lunar Store levererar både till Sverige och Danmark. Vid upplysningar om din försändelse och leveranstid hänvisar vi till kontakt med PostNord.

ÅNGERRÄTT

Du har hela 14 dagars ångerrätt när du handlar på Lunar Store. Ångerrätten utlöper 14 dagar efter den dag du:

  • Har mottagit din(a) vara/varor.
  • Får den sista varan fysiskt levererad när det handlar om en beställning om fler olika varor som beställts i samma order men levererats var för sig.

RETUR - OCH BYTESRÄTT

Det är fria returer på ALLA ordrar och det medföljer en returetikett till returnering med PostNord. Du kan byta eller returnera din vara som är köpt i webshoppen i 30 dagar genom att skicka tillbaka den till oss.

Önskar du att skicka tillbaka din vara till oss ska vi ha tagit emot den inom 30 dagar efter det att du har tagit emot ditt paket. Du ska själv stå för direkta kostnader i förbindelse med att skicka tillbaka varan, eller så kan du använda dig av den returetikett vi skickar med i paketet. Vid returnering är du ansvarig för att paketet är ordentligt inpackat och du bär ansvaret för varan fram till att varan är mottagen av Lunar Store. Returnera dina varor i det emballage vi har skickat varan i. Skador till följd av defekt paketering kan medföra att dina rättigheter upphävs.

Lunar Store rekommenderar att varan returneras via PostNord eller ett annat fraktbolag och att varan skickas med spårning. På det sättet är det möjligt att spåra paketet och ta emot kvittering för att paketet är levererat. Om returneringen av varan lever upp till villkoren för ångerrätt returneras köpesumman till det betalkort som användes vid betalningen. Varor som returneras per efterkrav eller som skickas utan porto kan vi dessvärre inte ta emot.

Önskar du att returnera en vara ska du bara använda returetiketten och notera ifall varan är defekt. Paketet skickas till:
Lunar A/S
Hack Kampmanns Plads 10
8000 Aarhus C

Varans skisk när du returnerar den

Du är endast ansvarig för eventuell försämring av varans värde, som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastslå varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord – du kan prova varan på samma sätt som om du hade provat den i en fysisk butik. Om varan än testad på annat sätt än vad som är beskrivet här betraktar vi den som använd. Det betyder att ifall du ångrar köpet bara får en liten del av eller inget av köpbeloppet i retur, beroende på varans kommersiella värde. Värderingen av det kommersiella värdet görs av Lunar Store. För att ta emot hela köpbeloppet i retur får du alltså göra det samma som man gör i en fysisk butik. Du får prova varan men inte använda den. Varor som betraktas som använda kan inte bytas eller returneras.

Reklamationsrätt

När du handlar hos Lunar Store har du 24 månaders reklamationsrätt. Det betyder att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller reducering av priset, självklart beroende på den konkreta situationen. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte uppstått till följd av felaktig användning eller behandling av produkten.

Inom vilken tidsram skall jag reklamera?

Du ska göra reklamationen inom “rimlig tid” efter att du har upptäckt felet på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen att göras inom accepterad tid. Önskar du att göra en reklamation ska du ta kontakt med kundservice på +46 313 61 60 10 eller skriva till support@lunar.app.

Om reklamationen är berättigad skickar vi naturligtvis en returetiket per mail. Du kan också använda den som du mottog med dina varor. Har du förlorat din returetikett ska du kontakta vår kundservice.

Varan skickas till:

Lunar A/S
Hack Kampmanns Plads 10
8000 Aarhus C

När du skickar varan ber vi dig att upplysa vad problemet är och gärna så detaljerat som möjligt. Uppmärksamma att vi inte tar emot paket som är skickade per efterkrav eller dylikt.
Kom ihåg att varan alltid ska skickas väl paketerad.