Handelsbetingelser

Det er nemt at handle på Lunar Store – du skal blot følge nedenstående punkter:

  1. Find den eller de varer, du ønsker at købe. Du kan enten lægge dem i indkøbskurven eller købe direkte fra den enkelte produktside.
  2. Gå til checkout, når du er klar til at gennemføre dit køb på de varer, du har lagt i kurven.
  3. Indtast dit telefonnummer for at betale. Du skal være Lunar-bruger for at handle på Lunar Store. Hvis du ikke allerede er dét, kan du blive det hurtigt og nemt ved at hente Lunar-appen og tilmelde dig gratis.
  4. Når du har indtastet dit telefonnummer, åbner du blot Lunar-appen og godkender dit køb. I appen kan du også vælge leveringsadresse.
  5. Dit køb er nu godkendt, og du modtager automatisk en ordrebekræftelse i din mail-indbakke.

Du skal være fyldt 15 år for at handle på Lunar Store.

Når du handler på Lunar Store, indgås aftaler på dansk eller svensk. Alle priser er inklusiv moms og andre afgifter angivet i danske kroner (DKK) eller svenske kroner (SEK), hvor intet andet er nævnt. Priserne er dagspriser. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris. Bestillingsprisen ændres ikke hverken ved prisfald eller prisstigning.

GENERELLE OPLYSNINGER

Firma: Lunar A/S
CVR-nummer: 36982837
Adresse: Hack Kampmanns Plads 10
8000 Aarhus C
E-mail: support@lunar.app
Telefonnummer: +45 70 60 54 54

Betaling

I Lunar Store betales købet direkte fra din konto i Lunar. Der tillægges ikke gebyr. Ved køb reserveres beløbet på kontoen. Beløbet hæves først, når varen afsendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Lunar Store gemmer ikke dine betalingsdata, men henvendelse vedrørende dine betalingsdata skal ske til Lunar på tlf. +45 70 60 54 54.

Levering

Vi tilbyder følgende leveringsformer:
Postnord – Mypack Home

Vi leverer langt størstedelen af vores ordrer allerede indenfor 1-3 hverdage, dog kan leveringstiden være længere i travle perioder. Lunar Store leverer til både Danmark og Sverige. Oplysninger om pakkeforsendelser leveres og understøttes af PostNord.

FORTRYDELSESRET

Du har hele 30 dages fortrydelsesret når du handler på Lunar Store. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du:

  • Har modtaget din(e) vare(r)
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

RETUR- OG BYTTESERVICE

Der er fri retur på ALLE ordrer, og der medfølger returlabel til returnering med PostNord. Du kan bytte eller returnere din vare. som er købt på webshoppen i 30 dage ved at sende den tilbage til os.

Ønsker du at sende din vare til os, skal den bare være os i hænde i løbet af 30 dage efter, du har modtaget pakken. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, eller du kan benytte den returseddel, vi sender med pakken. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen frem til at varen er modtaget af Lunar Store. Returner dine varer i den indpakning, vi har sendt varen i. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre at dine rettigheder bortfalder.

Lunar Store anbefaler, at varen returneres via PostNord eller et anerkendt fragtfirma, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken og modtage kvittering for at pakken er udleveret. Hvis returneringen af varen lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan benyttes, returneres købesummen til det betalingskort, der er benyttet ved betalingen. Varer, der returneres pr. efterkrav eller som sendes uden porto, kan vi desværre ikke modtage.

Ønsker du at returnere en vare, skal du blot vedlægge følgesedlen og notere hvis varen er defekt. Pakkens sendes til:
Lunar A/S
Hack Kampmanns Plads 10
8000 Aarhus C

Varens stand, når du returnerer den

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet her, betragter vi den som værende brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vurderingen af den handelsmæssige værdi foretages af Lunar Store. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man du gør i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Varer, der betragtes som brugt, kan ikke ombyttes eller returneres.

Reklamationsret

Når du handler på Lunar Store, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, selvfølgelig afhængende af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller behandling af produktet.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Ønsker du at sende din reklamation, skal du tage kontakt til kundeservice på telefon +45 70 60 54 54 eller skrive på support@lunar.app. 

Hvis reklamationen er berettiget, sender vi naturligvis en returfragtseddel pr. mail. Du kan også bruge den, du modtog med dine varer. Hvis du har mistet din returfragtseddel, kontakt da venligst vores kundeservice.

Varen sendes til:

Lunar A/S
Hack Kampmanns Plads 10
8000 Aarhus C

Når du sender varen, bedes du oplyse, hvad problemet er og gerne så detaljeret som muligt. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage.